As férias de verão são uma época de grande movimento para o setor hoteleiro. No Brasil, a alta temporada do turismo deve ter o maior faturamento dos últimos 12 anos, com previsão de atingir R$ 200 bilhões, segundos dados da CNC (Confederação Nacional do Comércio).
Para aproveitar essa oportunidade, os hotéis precisam oferecer uma experiência de pagamento segura e conveniente aos seus clientes, isso é essencial para aumentar as vendas e a satisfação dos hóspedes.
O SiTef from Fiserv (Solução Inteligente de Transferência Eletrônica de Fundos) pode ajudar os hotéis a atingir esse objetivo. A solução oferece uma série de recursos que aprimoram o processo de pagamento, incluindo:
- Aceitação de diversos métodos de pagamento: o SiTef permite que os hotéis aceitem uma ampla variedade, incluindo cartões de crédito, débito, Pix, carteiras digitais e vale-refeição. Isso aumenta as chances de os hóspedes encontrarem uma opção de pagamento que atenda às suas necessidades.
- Segurança: ao utilizar os mais altos padrões de segurança para proteger os dados dos clientes, há menor risco de fraudes e os hóspedes ficam mais seguros.
- Diferentes modalidades: por ser solução escalável, pode ser adaptada às necessidades específicas de cada hotel, isso significa que o estabelecimento pode começar com um plano básico e expandir as funcionalidades conforme necessário.
Melhoria da experiência do cliente
A experiência do cliente é um fator importante para o sucesso dos hotéis, e os hóspedes satisfeitos são mais propensos a voltar e recomendar o hotel a outras pessoas.
O SiTef oferece mais uma vantagem nesse quesito, com um processo de pagamento rápido e fácil, o que pode reduzir o tempo de espera dos hóspedes, permitindo que eles façam o check-out e o pagamento ainda do quarto com apenas alguns cliques.
Aumento da eficiência operacional
A solução automatiza tarefas, como o processamento de pagamentos e a reconciliação de contas, o que libera os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas, como o atendimento mais dedicado ao cliente.
Além disso, o SiTef fornece tokenização de cartão e dados de pagamento que podem resultar em bons insights para o negócio ao serem usados em estratégias de marketing e vendas dos hotéis.
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