O setor de meios de pagamento está impulsionado por novas tecnologias e tendências de consumo. Em 2024, podemos esperar uma série de avanços que prometem mudar a forma como pagamos.
Segundo um levantamento feito pelo Sebrae, os consumidores estão mais abertos a novos produtos e serviços, criando muitas oportunidades para os negócios que estão alinhados às tendências de pagamentos. Por outro lado, por serem mais exigentes em relação ao preço e à qualidade, esses consumidores representam um desafio para os negócios que ainda precisam se adaptar.
Principais tendências para 2024
Inteligência artificial (IA)
A IA já é uma realidade em muitos setores, e os meios de pagamento não são exceção. Hoje, seu uso tem, entre os principais benefícios:
- Segurança: um exemplo disso é o seu uso para autenticar transações e analisar dados biométricos, como impressões digitais ou íris, para verificar a identidade do usuário. Isso torna as transações mais seguras e reduz o risco de fraude;
- Eficiência: ao automatizar tarefas, como a análise de fraudes e a conciliação de contas, melhora a eficiência dos pagamentos e libera os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas;
- Personalização: a tecnologia também pode recomendar produtos e serviços relevantes para o usuário ou oferecer descontos ou promoções personalizadas. Isso torna as experiências de pagamento mais atrativas e envolventes para os consumidores.
Criptomoedas
As moedas digitais criptografadas, como o Bitcoin e o Ethereum, estão ganhando cada vez mais espaço no mundo todo e, em 2024, podemos esperar um aumento no uso dessas moedas para pagamentos. Elas são seguras, eficientes e mais transparentes que alguns métodos tradicionais e permitem compras internacionais instantâneas, sem adição de taxas.
No entanto, elas também apresentam alguns desafios: por serem relativamente novas, não são amplamente aceitas pelos comerciantes. Além disso, possuem valores altamente voláteis, o que pode representar um risco para os usuários.
Identidade digital
A identidade digital consiste em um conjunto seguro e verificável de dados que individualizam uma pessoa. Sua crescente importância é essencial para o acesso a serviços online e offline.
No âmbito dos meios de pagamento, a tecnologia desempenha um papel crucial para simplificar e agilizar as transações. Por meio dela, é possível autenticar o usuário e autorizar pagamentos sem a necessidade de senhas ou cartões, representando um avanço significativo na praticidade e segurança das operações.
Outras tendências
Além das tendências mencionadas, devemos presenciar a ascensão de outras inovações tecnológicas nos métodos de pagamento ao longo de 2024. Entre elas, destacam-se:
- Realidade Aumentada e Virtual: com experiências de pagamento mais envolventes e interativas;
- Blockchain: fortalecendo a segurança e transparência nas transações financeiras;
- Pagamentos por dispositivos móveis: mantendo a contínua expansão da popularidade desse meio de pagamento.
Essas tendências tecnológicas prometem revolucionar a forma como pagamos. As empresas que desejam se manter competitivas devem acompanhar de perto as pesquisas de mercado, adaptar-se proativamente às mudanças e inovar constantemente para atender às demandas dos consumidores.
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